FAQ

ДОСТАВКА

Чи можу я запропонувати перевізників або методи, які є зручнішими для мене?

ТАК! Ми цінуємо ваш внесок і відкриті для вивчення варіантів доставки, які вам найкраще підходять. Не соромтеся зв’язатися з нашою командою підтримки клієнтів, і ми зробимо все можливе, щоб задовольнити ваші вподобання.

Чи можу я дізнатися вартість доставки перед розміщенням замовлення?

Звичайно! Ви можете звернутися до нашої служби підтримки, яка допоможе вам отримати точну вартість доставки на основі вашого місцезнаходження та деталей замовлення.

Чи можу я довіряти терміну доставки тканин для попереднього замовлення?

Абсолютно. Ми розуміємо важливість своєчасної доставки. Хоча деякі з наших унікальних кольорів доступні для попереднього замовлення з довшими термінами доставки, ми запевняємо вас, що ми старанно працюємо над виконанням попередніх замовлень у визначені терміни. Ваша передоплата сприяє безперебійному виробництву та доставці цих спеціальних тканин.

УМОВИ ПЕРЕДЗАМОВЛЕННЯ

Що робити, якщо потрібний мені колір або тип тканини доступний тільки для попереднього замовлення та у кількості - від 2х рулонів?

Не потрібно хвилюватися, ми використовуємо систему краудфандингу (попереднього замовленя) для деяких наших кольорів, тому що на початку нашого шляху змін не маємо змоги мати в наявності більше 30ти видів/кольорів високоякісної тканини. Але це не має заважати вам створювати високоякісні та креативні вироби з-за допомогою нашої тканини, тому ми пропонуємо OVER вигідні умови на замовлення: 1. Знижку, 2. Пришвидшену доставку, 3. Найменшу кількість на передзамовлення для українського ринку - від 2х рулонів.

ДЯКУЄМО, що стаєте частиною великих змін!

У чому перевага попереднього замовлення тканин?

Попереднє замовлення дозволяє отримати бажані кольори та сприяти процесу виробництва. Хоча для деяких тканин може знадобитися додатковий час, ви отримуєте знижку та потрібний вам колір, а також робите вклад у наш бренд, що ми цінуємо та не забудемо.

Чи потрібна передоплата для попередніх замовлень?

Так, ми потребуємо передоплати для попередніх замовлень, щоб покрити виробничі витрати. Це допомагає нам підтримувати гнучкість, щоб мати в наявності різноманітну кольорову палітру без накладення мінімальних обмежень на замовлення.

Передоплата дорівнює вартості 1 рулону тканини

Як я можу відстежувати статус свого попереднього замовлення?

Ми будемо постійно інформувати вас про стан вашого замовлення. Щойно ви розмістите попереднє замовлення, ви отримуватимете регулярні оновлення про виробництво та доставку. Наша мета полягає в тому, щоб ви були поінформовані та зацікавлені щодо вашої майбутньої доставки тканини.

ЗАПОБІГАННЯ

Які кроки ви вживаєте, щоб усунути будь-які збої в процесі постачання тканини?

У рідкісні випадки збоїв у нас є спеціальна команда підтримки клієнтів, готова допомогти вам. Ми активно повідомляємо про будь-які проблеми, шукаємо рішення та працюємо над тим, щоб мінімізувати будь-який вплив на ваші плани.

Які кроки ви вживаєте, щоб ваші тканини були доступними в довгостроковій перспективі?

Ми склали контрактні відносини та зобов'язання з виробником тканин, що дозволяє нам мати сталий асортимент та можливість дозамовленя, чи не найменшої кількості тканини на українському ринку, у будь-який час.

Як ви забезпечуєте точність інформації щодо продукту на вашому сайті?

Точність є одним з головних пріоритетів для нас. Описи наших продуктів створені з увагою, детально описуючи склад тканини, характеристики та унікальні якості. Ми інвестуємо в професійну фотографію, щоб надати вам автентичне візуальне представлення наших тканин, гарантуючи те, що ви бачите, те й отримуєте.

Які кроки ви вживаєте, щоб усунути варіації текстури, складу чи кольору?

Ми розуміємо проблеми, які виникають через відмінності в характеристиках тканини. Щоб вирішити цю проблему, ми використовуємо обмежені види тканин, які розробили власноруч та в яких впевнені, за рахунок вузького але точного асортименту ми мінімізуємо будь-які коливання текстури, довговічності чи кольору.

Як DEN Fabrics забезпечує постійну якість тканини?

Ми надаємо пріоритет стабільній якості тканин, щоб усунути загальну проблему, з якою стикається більшість брендів. Ми працюємо з перевіреними та сталими постачальниками та дотримуємося суворих стандартів, щоб кожен рулон тканини відповідав нашим специфікаціям.

РОЗДРІБНІ ЗАМОВЛЕННЯ

Чи є у вас вимоги до мінімального замовлення?

Для всіх тканин які є в наявності Ми не накладаємо обмежувальних мінімальних обсягів замовлення. Ви маєте свободу замовляти кількість, яка відповідає вимогам вашого проекту.

Що робити, якщо у мене є певні бюджетні обмеження для великого замовлення, але я потребую різного асортименту для своєї справи?

Ми розуміємо, що кожна стартап-подорож унікальна, тому готові співпрацювати з вами на різних умовах. Зверніться до нас, ми домовимось.

Чи можу я об'єднати своє роздрібне та гуртове замовлення та зробити його змішаним?

ТАК! Ми цінуємо ваш внесок і відкриті для вивчення різних варіантів потреб, які вам найкраще підходять. Не соромтеся зв’язатися з нашою командою підтримки клієнтів, і ми зробимо все можливе, щоб задовольнити ваші вподобання.

ОПТОВІ ЗАМОВЛЕННЯ

Чи можу я отримати зразки перед оптовою покупкою, щоб оцінити якість?

Абсолютно! Ми заохочуємо наших клієнтів запитувати зразки тканини, перш ніж робити оптові покупки. Відбір проб дозволяє оцінити текстуру, довговічність і колір, гарантуючи, що наші тканини відповідають вашим конкретним вимогам.

ФУРНІТУРА

Як ваш бренд може допомогти з поєднанням тканини з відповідною фурнітурою, як-от блискавки, нитки, шнурки чи кіперна стрічка?

DEN Fabrics розуміється на важливості цілісного виробу. Наша підібрана колекція включає додаткову фурнітуру в тій самій кольоровій палітрі, що й наші тканини. Таким чином, дизайнери мають бездоганне та гармонійне поєднання тканин та аксесуарів для своїх творчих проектів.

Як переконатися, що вибрані мною аксесуари точно збігаються з кольором тканини?

Ми надаємо детальні описи кольорів і високоякісні зображення на нашому веб-сайті, щоб допомогти вам прийняти обґрунтовані рішення. Крім того, наша служба підтримки клієнтів готова надіслати вам будь-які додаткові фото та відео.

ТРИНИТКА 450г/мТРИНИТКА 390г/м