FAQ

ДОСТАВКА

Могу ли я предложить перевозчиков или методы, которые более удобны для меня?

ДА! Мы ценим ваш вклад и открыты для изучения вариантов доставки, которые вам лучше всего подходят. Не стесняйтесь связаться с нашей командой поддержки клиентов, и мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваши предпочтения.

Могу ли я узнать стоимость доставки перед размещением заказа?

Конечно! Вы можете обратиться в нашу службу поддержки, которая поможет вам получить точную стоимость доставки на основе вашего местоположения и деталей заказа.

Могу ли я доверять сроку доставки тканей для предварительного заказа?

Совершенно. Мы понимаем важность своевременной доставки. Хотя некоторые из наших уникальных цветов доступны для предварительного заказа с более длительными сроками доставки, мы заверяем вас, что мы усердно работаем над выполнением предварительных заказов в определенные сроки. Ваша предоплата способствует бесперебойному производству и доставке этих специальных тканей.

УСЛОВИЯ ПРЕДЗАКАЗА

Что делать, если нужный мне цвет или тип ткани доступен только для предварительного заказа и в количестве от 4х рулонов?

Не нужно волноваться, мы используем систему краудфандинга (предварительного заказа) для некоторых наших цветов, потому что в начале нашего пути изменений мы, к сожалению, не имеем возможности иметь в наличии более 30 видов/цветов высококачественной ткани. Но это не должно мешать вам создавать высококачественные и креативные изделия из нашей ткани, поэтому мы предлагаем OVER выгодные условия на заказ, а именно: 1. Скидку, 2. Ускоренную доставку, 3. Наименьшее количество предзаказа для украинского рынка - от 4х рулонов. СПАСИБО, что становитесь частью больших изменений!

В чем преимущество предварительного заказа тканей?

Предзаказ позволяет получить желаемые цвета и способствовать процессу производства. Хотя для некоторых тканей может потребоваться дополнительное время, вы получаете скидку и нужный вам цвет, а также делаете вклад в наш бренд, что мы ценим и не забудем.

Нужна ли предоплата для предварительных заказов?

Да, мы нуждаемся в предоплате для предварительных заказов, чтобы покрыть производственные затраты. Это помогает нам поддерживать гибкость, чтобы иметь в наличии разнообразную цветовую палитру без наложения минимальных ограничений на заказ.

Предоплата равна стоимости 1 рулона ткани

Как я могу отслеживать статус предзаказа?

Мы будем постоянно информировать вас о состоянии вашего заказа. Как только вы разместите предварительный заказ, вы будете получать регулярные обновления о производстве и доставке. Наша цель состоит в том, чтобы вы были информированы и заинтересованы в вашей будущей доставки ткани.

ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ

Какие шаги вы предпринимаете, чтобы устранить какие-либо сбои в процессе снабжения ткани?

В редких случаях сбоев у нас есть специальная команда поддержки клиентов, готовая помочь вам. Мы активно сообщаем о любых проблемах, ищем решения и работаем над тем, чтобы минимизировать любое влияние на ваши планы.

Какие шаги вы предпринимаете, чтобы ваши ткани были доступны в долгосрочной перспективе?

Мы составили контрактные отношения и обязательства с производителем тканей, что позволяет нам иметь постоянный ассортимент и возможность дозаказа, едва ли не самого малого количества ткани на украинском рынке, в любое время.

Как вы обеспечиваете точность информации о продукте на вашем сайте?

Точность – один из главных приоритетов для нас. Описание наших продуктов создано с вниманием, подробно описывая состав ткани, характеристики и уникальные качества. Мы инвестируем в профессиональную фотографию, чтобы предоставить вам подлинное визуальное представление наших тканей, гарантируя то, что вы видите, то и получаете.

Какие шаги вы предпринимаете, чтобы устранить вариации текстуры, состава или цвета?

Мы понимаем проблемы, возникающие из-за отличий в характеристиках ткани. Чтобы решить эту проблему, мы используем ограниченные виды тканей, которые разработали собственноручно и которые уверены, за счет узкого но точного ассортимента мы минимизируем любые колебания текстуры, долговечности или цвета.

Как DEN Fabrics обеспечивает постоянное качество ткани?

Мы придаем приоритет стабильному качеству тканей, чтобы устранить общую проблему, с которой сталкивается большинство брендов. Мы работаем с проверенными и постоянными поставщиками и соблюдаем строгие стандарты, чтобы каждый рулон ткани соответствовал нашим спецификациям.

РОЗНИЧНЫЕ ЗАКАЗЫ

Есть ли у вас требования к минимальному заказу?

Мы не накладываем ограничительные минимальные объемы заказа. Вы имеете свободу заказывать количество, которое отвечает требованиям вашего проекта.

Что делать, если у меня есть определенные бюджетные ограничения для большого заказа, но я нуждаюсь в разном ассортименте для своего дела?

Мы понимаем, что каждое стартап-путешествие уникально, поэтому готовы сотрудничать с вами на разных условиях. Обратитесь к нам, мы договоримся.

Могу ли я объединить свой розничный и оптовый заказ и сделать его смешанным?

ДА! Мы ценим ваш вклад и открыты для изучения различных вариантов потребностей, которые вам лучше всего подходят. Не стесняйтесь связаться с нашей командой поддержки клиентов, и мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваши предпочтения.

ОПТОВЫЕ ЗАКАЗЫ

Могу ли я получить образцы перед оптовой покупкой для оценки качества?

Совершенно! Мы поощряем наших клиентов запрашивать образцы ткани, прежде чем делать оптовые покупки. Отбор проб позволяет оценить текстуру, долговечность и цвет, гарантируя, что наши ткани отвечают вашим конкретным требованиям.

ФУРНИТУРА

Как ваш бренд может помочь с сочетанием ткани с соответствующей фурнитурой, например молнии, нити, шнурки или киперная лента?

DEN Fabrics понимает важность цельного изделия. Наша подобранная коллекция включает в себя дополнительную фурнитуру в той же цветовой палитре, что и наши ткани. Таким образом, дизайнеры обладают безупречным и гармоничным сочетанием тканей и аксессуаров для своих творческих проектов.

Как убедиться, что выбранные мной аксессуары точно совпадают с цветом ткани?

Мы предоставляем подробные описания цвета и высококачественные изображения на нашем веб-сайте, чтобы помочь вам принять обоснованные решения. Кроме того, наша служба поддержки клиентов готова послать вам любые дополнительные фото и видео.

ТРЕХНИТКА 450г/мТРЕХНИТКА 390г/м